FAQ

  • 送料について教えてください
  • 1注文10,000円未満(税込)の場合、全国一律700円(税込)でお届けいたします。
    1注文10,000円以上(税込)の場合、全国一律無料でお届けいたします。
  • 支払方法について教えてください
  • 支払方法は
    ①クレジットカード決済
    ②代引き決済
    からお選び頂けます。

    ※クレジットカード決済では3Dセキュア認証を採用しています。
     下記の場合、3Dセキュア本人認証画面が正常に表示されない可能性がございます。
     ・ポップアップ画面を消すソフトウェアがインストールされている場合
     ・セキュリティーソフトを導入している
      またはセキュリティーレベルを“高”に設定している場合
     ・Cookieの設定が“有効”の状態ではない場合
    正常に表示されない場合は、上記をご確認ください。
    なお、3Dセキュア認証画面については、カード会社側のシステムとなります。
    上記項目をご確認いただいた上でも解決されない場合は、恐れ入りますが、カード会社に直接お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
  • 返品について教えてください
  • 下記の理由に限りまして、商品の返品及び交換をお受け致します。
    ・ご注文された商品と異なる商品が配送された場合
    ・商品に欠陥があった場合

    以下のようなお客様都合による返品・交換は、お受けすることが出来ませんので、予めご了承ください。

    ・一度ご使用になられた商品
    ・お客様の元で傷、破損、汚れなどが生じた商品
    ・当サイト以外でご購入いただいた商品
    ・商品のイメージ違い
    ※商品写真はパソコン画面やスマートフォンで表示された時、サイズ・カラー・雰囲気等が実際の商品と異なる様に感じる場合がございます、予めご了承ください。
  • 注文した商品はいつ届きますか
  • ご注文完了から最大7日間後となります。
    ※ご注文が集中した場合もしくは、災害等により運送遅延が発生している場合お届けが遅れる事がございますので、予めご了承下さい。
  • 海外発送はできますか
  • 誠に申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。
  • 領収証の発行はできますか
  • 誠に申し訳ございませんが、領収証の発行は承っておりません。
  • プレゼント用にラッピングはできますか
  • 誠に申し訳ございませんが、ラッピングサービスは承っておりません。
  • T-ASSACからのメールが届かないのですが
  • 「注文確認・発送完了メールが届かない」というお問い合わせを非常に多く頂いております。
    これらは携帯キャリアアドレスをご登録のお客様に多く見受けられます。

    T-ASSACでは会員登録時、ご注文時、または発送完了時に自動送信メールをお送りしております。

    この自動送信メールが届かない場合は、以下の理由が考えられますのでご確認いただければと思います。

    (1)迷惑メールに対する受信拒否設定
    (2)PCからのメール、URLを含むメールの一括受信拒否設定
    (3)大量送信者からのメール受信拒否設定
    (4)PCからのメールを指定受信にしている
    (5)迷惑メールのフォルダに入っている
    (6)RFC規格違反のメールアドレス※1となっている
    ※1:携帯電話間では送受信可能でも、送信エラーになる場合があります。
    ドメインの受信許可設定を行う場合は「@t-assac.com」というドメインを許可いただきますようお願いいたします。

    上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、GmailなどのWebメールアドレスでのご登録をお願い致します。
    誠に恐れ入りますが、メール未受信によるキャンセルなどの不都合が起きてしまった場合でもT-ASSACでは責任を負いかねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • 個別で注文した物をまとめて発送に変更はできますか
  • 誠に申し訳ございませんが、変更をお受けすることができません。
    システムの都合上、個別配送からまとめての配送への変更が出来兼ねますため、まとめてご注文くださいますようお願い致します。
    また、個別でご注文された場合、注文伝票数分の送料が発生致しますので、予めご了承ください。

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